Parlando sempre più spesso di servizi cloud, uno dei termini ricorrenti è lo SLA (Service Level Agreement).

Di cosa si tratta?

Si parla di SLA in tanti campi, ma riferendolo al mondo dell’IT è facile semplificare… ma in poche parole si fa riferimento ad un accordo di continuità ed operatività del servizio sottoscritto tra chi acquista/beneficia del servizio e da chi lo eroga. Rimando a Wikipedia per un approfondimento.

Lo SLA è spesso rappresentato con un valore percentuale, come ad esempio il riferimento al 99,9% di Office 365 ed Azure.

Ma vi siete mai chiesti a quanti minuti/ore/giorni corrisponde la percentuale sottoscritta? Ecco un tabella riassuntiva:

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